Shipping policy
En .Trusty nos tomamos muy en serio que tus pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos:
Método de Envío y Tiempos de Entrega
Servicio de Mensajería: Todos los envíos se realizan a través de Correos España, una empresa de confianza por su eficiencia y cobertura nacional. (Puede haber envios que se envien a oficinas, se notificara si fuera el caso)
Tiempo estimado de entrega: desde la recepción del pedido, se tardará un plazo máximo de 48 horas en tramitarlo con la empresa de envíos (excluyendo fines de semanas y festivos).
Una vez entregados a la empresa de envíos los plazos estimados son los siguientes:
España de 3 a 5 días laborables.
Los plazos pueden variar según la zona y posibles imprevistos logísticos.
Seguimiento del Envío
Confirmación y tracking: Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento o podrás consultarlo desde tu cuenta de cliente. Este código te permitirá seguir el recorrido de tu paquete en la web de Correos.
Consulta del estado: Podrás comprobar en todo momento dónde se encuentra tu envío, desde que sale de nuestro almacén hasta su llegada a la dirección que nos indicaste.
Gastos de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar tu pedido. Estos pueden variar según el peso y el destino del paquete.
Incidencias con el Envío
Si detectas algún inconveniente con la entrega —como retrasos, pérdida del paquete o daños—, por favor, contáctanos cuanto antes en info@trustyclo.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a solucionarlo lo más pronto posible.
Dirección de Entrega
Asegúrate de introducir correctamente todos los datos de tu dirección al hacer el pedido. .Trusty no podrá hacerse responsable de retrasos o incidencias si la información facilitada es incorrecta o incompleta.
Costes Aduaneros
En caso de que el envío esté sujeto a trámites de aduana, será la empresa de mensajería la encargada de informarte sobre los costes adicionales. Estos cargos deberán ser asumidos por el cliente.
.Trusty no cubre gastos de importación, aranceles ni tasas aduaneras, los cuales dependerán de la normativa vigente en el país de destino.